No saber usar la IA sería el nuevo analfabetismo y un riesgo en el campo laboral

Las actividades administrativas y de oficina son las más vulnerables frente al fenómeno de la Inteligencia Artificial (IA) que está cambiando aceleradamente el mundo laboral, y comienza a impactar con mayor fuerza las tareas que dependen del procesamiento de información, elaboración de documentos, análisis de datos y atención administrativa.

Aunque esta tecnología no significa necesariamente la desaparición de empleos, sí está modificando las funciones de millones de trabajadores, y plantea el reto de adaptarse a nuevas formas de trabajar. El mayor impacto se concentra, por ahora, en las tareas que pueden automatizarse o realizarse con herramientas digitales en menos tiempo y a menor costo.

De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), aproximadamente uno de cada cuatro empleados en el mundo desempeña una ocupación con algún grado de exposición a la IA generativa. Sin embargo, las actividades administrativas y de oficina son las que presentan mayor vulnerabilidad.

Estas son las profesiones y áreas laborales más expuestas:

• Administración y secretariado: elaboración de informes, captura de datos, organización de documentos, agendas y gestión de archivos.
• Contabilidad y finanzas: registro de operaciones, facturación, elaboración de balances y análisis financiero básico.
• Atención al cliente: respuesta a consultas, seguimiento de solicitudes, reservaciones y servicios mediante asistentes virtuales.
• Periodismo, redacción y traducción: elaboración de textos, resúmenes, traducciones y contenidos informativos que pueden automatizarse parcialmente.
• Publicidad y diseño gráfico: creación de imágenes, propuestas publicitarias, textos comerciales y materiales digitales.
• Servicios bancarios y comerciales: procesamiento de solicitudes, operaciones rutinarias, asesoría básica y gestión de información.
• Informática y programación: generación de código, revisión de errores, pruebas y documentación de programas.

Sin embargo, el reto de quienes laboran en estas y otras áreas sería aprender el uso de la herramienta para aumentar su eficiencia y productividad, y no ser relegados. Los especialistas afirman que no será la IA quien retire a los trabajadores de su espacio laboral, sino otras personas que sí sepan usarlas.

El especialista en futuro del trabajo e instructor de LinkedIn Learning, Borja Castelar, advierte en una entrevista con El Economista, que el principal riesgo de la IA para los trabajadores no está en que ésta sustituya directamente a las personas, sino en que sean desplazadas por otros empleados que sepan utilizarla y aprovechar sus ventajas.

Su planteamiento es que la IA no te quitará el empleo, pero sí podría hacerlo alguien que con ella consiga ser más productivo y eficiente. Por ello aprender a utilizarla dejó de ser una habilidad exclusiva de especialistas en tecnología para convertirse en una necesidad de todas las profesiones.

“Tenemos que dominar la IA, ser buenos, por ejemplo, haciendo prompts, porque los nuevos analfabetos serán los que no sepan usar la IA, debemos tener una alfabetización en IA para prosperar”, afirmó el especialista.