A través de los módulos Estamos para Servirte, que serán atendidos por las y los servidores públicos del Estado de Colima, usuarias y usuarios de los cuatro principales hospitales públicos de la entidad, podrán realizar de manera gratuita y oportuna las siguientes gestiones:
Abasto de medicamentos y/o material de curación: si por alguna razón el medicamento o algún material que el paciente requiere, no está disponible en el centro de salud, estos módulos harán las gestiones necesarias para que el faltante se consiga, ya sea en otro hospital o mediante adquisición en el sector privado, para entregarlo a la brevedad y que el paciente pueda continuar con su atención o tratamiento.
Canalización para estudios laboratorio: si en los laboratorios con los que cuentan los hospitales, no se tienen los reactivos o se trata de un estudio que rutinariamente no realizan, en los módulos le indicarán a qué laboratorio privado acudir para que le realicen los estudios, sin costo para el usuario.
Acompañamiento para recibir atención de calidad: si la persona usuaria considera que no ha recibido la atención adecuada, el personal de estos módulos dará el acompañamiento necesario para que la atención se brinde con calidad y con calidez.
Solución de cualquier problema en trámites y procesos en la atención: es común que las personas usuarias enfrenten complicaciones en las burocracias del sector salud, enviándolos de un área a otra, sin tener una resolución pronta para recibir la atención; en estos módulos, se atenderán estos casos, para buscar agilizar los trámites y procesos para que las personas usuarias reciban la atención.
En estos cuatro ejes están basados los objetivos de los espacios de atención ciudadana que se habilitarán a partir del próximo lunes, mismos que buscan contribuir al mejoramiento de la atención brindada a los pacientes y que se ubicarán en las principales clínicas públicas de la entidad:
- Hospital General de Manzanillo
- Hospital General de Tecomán
- Hospital Materno Infantil
- Hospital Regional Universitario
De esta manera la población podrá realizar, a través de estos espacios, las gestiones para agilizar sus trámites, atenciones o intervenciones médicas, así como para obtener de forma más oportuna los requerimientos que resuelvan su situación, siempre acompañados y apoyados en el proceso por las y los servidores públicos asignados.
Entre otras metas, los módulos “Estamos para Servirte”, buscan la optimización de los tiempos en la atención y la efectividad de los servicios, para contribuir en la situación médica los pacientes a través de las gestiones que el gobierno puede realizar, poniendo a disposición lo que sea necesario para lograrlo.