Con mejores espacios, equipos de última generación y nueva imagen modernizan Kioscos de Servicios
La gobernadora Indira Vizcaíno Silva, anunció el programa de modernización de los Kioscos de Servicios Digitales del Gobierno del Estado, que en su primera etapa contempla una inversión de 11 millones de pesos en la renovación de infraestructura y la actualización integral de la plataforma tecnológica, que beneficiará anualmente a 210 mil personas usuarias.
En Diálogos por la Transformación la mandataria señaló que el objetivo es que el gobierno esté cada vez más cerca de las personas; que hacer un trámite sea más fácil; que las herramientas tecnológicas estén al servicio de la ciudadanía, y que el tiempo que las familias destinan a cumplir con sus obligaciones sea cada vez menor.
“No se trata únicamente de cambiar computadoras o pantallas, se trata de ofrecer una atención más rápida, más estable, más segura y más confiable. De aprovechar la tecnología para acercar el gobierno a la gente y también de preparar esta infraestructura para que, conforme avance la digitalización de los servicios públicos, las y los colimenses puedan realizar cada vez más trámites desde estos espacios”, afirmó.
En el encuentro con medios de comunicación la secretaria de Planeación, Finanzas y Administración, Fabiola Verduzco Aparicio, detalló que la estrategia de modernización de estos espacios incluye una nueva imagen institucional, mejoras de infraestructura y adecuaciones funcionales que permitan ofrecer instalaciones más accesibles, cómodas, seguras y acordes con la calidad de los servicios públicos digitales.
Asimismo, indicó que en materia tecnológica se contempla una actualización integral con la incorporación de equipamiento y soluciones digitales que fortalezcan la eficiencia operativa, optimicen los tiempos de respuesta y mejoren la experiencia de las personas usuarias en la realización de trámites y servicios.
Destacó que los nuevos sitios contarán con equipos de cómputo de última generación, pantallas táctiles de gran desempeño, integración de componentes, impresoras láser de alto rendimiento, validadores de monedas y billetes actualizados de alta capacidad para dar cambio con monedas y más de una denominación de billetes.
Mencionó que se tiene programada una primera etapa de intervención en los kioscos con mayor demanda: Complejo Administrativo, Walmart Tecnológico, Soriana Villa de Álvarez, Soriana Manzanillo, Mercado Soriana Tecomán y Mercado Soriana Colima; mediante un proceso gradual y ordenado para fortalecer su infraestructura, funcionalidad y capacidad para brindar servicios con mayor eficiencia y calidad.
La funcionaria recordó que a través de estos espacios la ciudadanía puede realizar trámites y acceder a servicios públicos de forma ágil, segura y eficiente, reduciendo tiempos de atención y costos de traslado, al tiempo que se fortalece un modelo de gobierno moderno, cercano y centrado en las necesidades de las personas.
Dijo que actualmente se brinda 23 trámites y servicios en los 16 kioscos que hay en el estado, y en promedio se ofertan 17 mil 800 atenciones mensuales en promedio, señalando que la modernización permitirá un servicio más ágil, estable, seguro y confiable, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia de las personas usuarias, además de asegurar que la infraestructura está preparada para incorporar nuevos trámites y servicios conforme avance la digitalización del gobierno.
