Indira: Módulos nos permiten ir solucionando de raíz problemas del sector salud

Los módulos “Estamos para Servirte”, habilitados en los principales hospitales públicos de la entidad, resolvieron de manera total o parcial 400 gestiones en la primera semana de operación, según lo informó la gobernadora, Indira Vizcaíno Silva, quien señaló que la mayoría de ellas implicaron conseguir medicamentos o material de curación que no se tenían.

En la emisión de Diálogos por la Transformación desde el puerto de Manzanillo, la mandataria estatal explicó que en el caso de solicitudes que se pueden considerar urgentes o graves, la eficiencia de atención de los módulos fue del 95%, y reconoció el entendimiento y la coordinación que se ha tenido con el personal de los hospitales.

“Han entendido a la perfección de qué se trata la presencia de funcionarias y funcionarios estatales que no están directamente en el sector salud; que este es un esfuerzo extra por generar este vínculo de atención ciudadana, sin interferir en los procesos y decisiones que les corresponde directamente a ellos”.

Indicó que la atención en los módulos se compone de dos partes: por un lado el acompañamiento y coordinación para lograr un servicio pronto, eficaz, con calidad y con calidez, y por otro, una especie de revisión a los procesos para identificar temas que pueden dificultar la atención y que tal vez sin una presencia de este nivel y con este enfoque no sería posible.

Dijo que uno de estos temas se refiere a la cantidad de claves que se estaban surtiendo previa identificación del nivel central como las de mayor demanda, pero que no necesariamente cubrían el 100% de lo que se necesita; por ello mencionó que en coordinación con el personal médico se analiza cómo generar solicitudes que permitan un abastecimiento uniforme y un resurtimiento permanente.

Mencionó que otro tiene que ver con que la farmacia del Hospital Regional Universitario no solamente surte recetas que generan los médicos que ahí atienden y que le entregan a sus pacientes, sino también las de personas que se atienen en otros centros de salud y que van a obtener sus medicinas a la farmacia del hospital.

“Esto hace que el abasto que tiene el hospital para surtir sus recetas presente dificultades, en tanto no consideremos el porcentaje de personas que acuden a surtir recetas cuyo origen es un centro de salud. Lo que nos lleva a tener claro que nuestra presencia en los hospitales debe tener una segunda etapa con un seguimiento en los centros de salud, para identificar medicamentos que debemos procurar surtir ahí”.

Asimismo, mencionó que se identificaron problemas que pudieran ser en materia de comunicación, y que fueron fuente de malas interpretaciones a partir de una declaración que ella hizo a medios de información, toda vez que por razones ajenas al personal que labora en los hospitales, no todos tiene el conocimiento de los servicios que se pueden brindar desde el hospital.

“Es decir, hay convenios, hay contratos que manejamos desde el nivel estatal con los que se puede decir: estos son los servicios que se pueden brindar, los que tenemos en el propio hospital o los que tenemos contratados o subrogados con particulares, pero no necesariamente todo el personal está enterado del 100% de esa cartera que tiene una partida para poder mandar a un paciente a que se realice un estudio que nosotros no le podemos brindar”.

Afirmó que esta parte se busca subsanar ahora con toda la información de los contratos que se han pedido a IMSS Bienestar, para poder bajar la información de manera general a quienes brindan los diferentes servicios, y mejorar aquellos que no se estén cumpliendo a cabalidad ya sea por parte del nosocomio o del propio privado.

“Insistimos en que toda acción gubernamental, es yendo al territorio como se puede incidir para poderla resolver de manera profunda. Es estando ahí directamente, identificando cuáles pueden ser las fallas, las necesidades o las áreas de oportunidad, y en este caso fue ahí, en los hospitales, participado con las y los médicos, con las enfermeras y los enfermeros, acudiendo a las salas de espera, a las ventanillas, a los laboratorios, a las farmacias, para ir identificando esto que ya se está atendiendo”.

Agregó que lo que se quiere desde el Gobierno de Colima es garantizar un servicio de salud mucho mejor del que recibió la actual administración, y que eso se refleje en bienestar para las y los colimenses.

Cabe mencionar que a principio de esta transmisión, Vizcaíno Silva hizo un recuento de las acciones y beneficios para Colima que se abordaron durante la vista de la presidenta, Claudia Sheinbaum; destacando más de 19 mil acciones en materia de vivienda, la ejecución de obras viales y de ampliación del puerto, y una inversión para este año de más de cinco mil millones de pesos en programas sociales.

“Este gran apoyo y la coordinación que existe con el Gobierno de México y con la presidenta Claudia Sheinbaum para nosotros es una fuente de inspiración y motivación para continuar trabajando juntos y junta para transformar el Estado de Colima”.