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La alteración de tarifas es la principal queja de los colimenses hacia el transporte público

Las alteraciones en las tarifas del transporte público de Colima fueron la queja más presentada por los usuarios, de acuerdo con los informes 2016 y 2017 de la Secretaría de Movilidad (Semov).

En 2017 se registraron 128 casos por cobros injustos, cifra que es más del doble que las 62 que hubo un año antes, en tanto que los reportes por mal servicio —la segunda razón que provocó más quejas— disminuyeron de 112 a 80 casos, es decir un 28.5%. La negación del servicio —el tercer motivo— se incrementó de 18 denuncias en 2016 a 37 durante 2017.

Durante ese último año, los rubros de artículos olvidados y agresiones verbales contabilizan 19 casos cada uno. En 2016, las quejas registradas eran siete y 20, respectivamente.

Siguiendo en orden descendente, la agresión física ocupó el sexto lugar en 2017, pues 18 usuarios reportaron haberla sufrido en el transporte público; un año antes, la cifra ascendía a 14.

En séptima posición están los incidentes viales, al haber registro de 16 quejas durante 2017 por este caso. Las quejas de 2016 ascendían a 30.

Los casos de acoso sexual ascendieron de un año a otro, puesto que en 2016 había cuatro y para 2017 se contabilizaron 13, esto es un incremento de 225%, donde en todos los reportes los responsables señalados fueron los choferes.

“Tanto en 2016 como en 2017, se observa que las mujeres son más propensas a sufrir acoso sexual en el transporte público individual, y de agresiones físicas y verbales en el transporte público colectivo. Es importante destacar que todos los casos de acoso sexual que sufrieron mujeres y hombres sucedieron en el transporte público individual, siendo los operadores o choferes los agresores”, indica el informe.

Estos datos corresponden al informe Violencia de Género en el Transporte Público Individual y Colectivo del Estado de Colima de la Semov, elaborado como parte de las acciones de la Estrategia de Movilidad Segura que se enmarca en la declaratoria de la Alerta de Violencia de Género contra las Mujeres, misma que desde junio de 2017 se mantiene activa en cinco municipios de Colima (Coquimatlán, la capital, Cuauhtémoc, Tecomán y Villa de Álvarez).

 Los taxis reciben más quejas y son hechas por mujeres 

Durante 2016 se presentó un total de 267 quejas, de las cuales 53% fueron hechas por usuarios de taxi y 47% por usuarios de autobús.

De las quejas hacia taxis, un 64.7% fue presentado por mujeres y el 35.3% restante por hombres. Las mujeres también fueron las principales quejosas durante ese año hacia los camiones, pues presentaron el 59% de los reportes, y 41% lo hicieron hombres.

En 2017 las quejas fueron 330, un 82% eran de usuarios de transporte público privado y el otro 18% de autobús.

El 63.6% de quejas para taxis fueron por parte de mujeres; en el caso de los camiones, las quejas de este sector representaron el 64.3% del total. Las denuncias hechas por hombres representan el 36.4% de las presentadas contra taxis, y 35.7% para las de camiones.

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